파세코 고객센터 전화번호 상담사 연결 방법

파세코 고객센터란?

파세코(PASECO)는 창문형 에어컨, 선풍기, 히터, 캠핑난로, 주방가전 등을 생산하는 국내 가전 브랜드입니다. 고객센터는 제품 AS 접수, 설치 예약, 제품 문의, 소모품 구매 등을 지원합니다.

콜센터 전화번호는 1588-1336이며, 평일 오전 9시부터 오후 5시까지 운영됩니다. 점심시간(12:30~13:30)과 주말·공휴일에는 상담이 불가하므로 운영시간을 미리 확인하고 연락하는 것이 좋습니다.

전화 외에도 공식 홈페이지 온라인 접수, 카카오톡 채널, 쇼핑몰 고객센터(031-599-5800) 등 다양한 방법으로 문의할 수 있습니다.

파세코 고객센터 기본 정보

상담사 직접 연결 방법 (전화)

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   전화 연결 준비

   1588-1336으로 전화를 겁니다. 평일 오전 9시~오후 5시 사이에 전화해야 상담사 연결이 가능합니다. 점심시간(12:30~13:30)에는 연결이 지연될 수 있으므로 오전 중에 전화하는 것을 권장합니다.

   파세코 공식 고객지원 페이지

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   자동 안내 메뉴 선택

   전화 연결 후 자동 안내 음성이 나옵니다. A/S 접수는 해당 번호를 누르고, 소모품 문의 또는 설치 예약은 각각 해당 번호를 선택합니다. 상담사 직접 연결을 원하면 상담원 연결 번호를 누릅니다.

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   온라인 AS 접수 (전화 대기 시 대안)

   전화 연결이 어려울 경우 파세코 공식 홈페이지(paseco.co.kr)의 고객지원 → AS 접수 메뉴에서 온라인으로 신청할 수 있습니다. 제품 모델명, 증상, 연락처를 입력하면 담당자가 확인 후 연락합니다.

   파세코 온라인 AS 접수

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   카카오톡 채널 이용

   카카오톡에서 "파세코 AS및 설치 접수" 채널을 검색해 챗봇으로 AS 접수, 설치 예약, 서비스센터 찾기가 가능합니다. 상담원 채팅은 월~금 09:00~18:00, 토요일은 09:00~13:00까지만 운영됩니다.

   파세코 카카오톡 채널

파세코 고객센터 이용 핵심 포인트

• 전화번호 1588-1336 — 평일 09:00~17:00 (점심 12:30~13:30 제외, 주말·공휴일 휴무)
• 온라인 AS 접수가 가능하여 전화 연결이 어려울 때 유용
• 카카오톡 채널을 통해 24시간 챗봇 AS 접수 가능 (상담원은 평일·토요일 한정)
• 창문형 에어컨 무상보증 2년, 컴프레서 10년 보증
• 출장 수리 시 출장비 15,000원 별도 발생 (부품비·수리비 추가)
• 쇼핑몰 관련 문의는 별도 번호 031-599-5800으로 연락

파세코 제품별 AS 및 추가 정보

창문형 에어컨 AS 안내

파세코 창문형 에어컨은 국내에서 가장 인기 있는 제품 중 하나입니다. 무상 보증기간은 구매일로부터 2년이며, 핵심 부품인 컴프레서는 10년간 보증이 적용됩니다.

유상 수리 시 출장비 15,000원이 기본 발생하며, 모터 문제는 약 9만원, 냉매(가스) 문제는 약 15만원, 물샘 처리는 1~2만원 수준입니다.

에어컨 구동 후 3분간 대기 시간이 있으며, 그 전에는 찬바람이 나오지 않는 것이 정상입니다.

파세코 에어컨 AS 접수

기타 제품(히터·선풍기·주방가전) AS

창문형 에어컨 외에 파세코 캠핑난로, 히터, 선풍기, 주방가전도 동일한 고객센터(1588-1336)를 통해 AS를 신청할 수 있습니다.

파세코 공식 홈페이지의 AS 접수 페이지에서 제품 카테고리를 선택하면 해당 제품에 맞는 접수 절차가 안내됩니다.

소모품(필터, 부품 등)은 파세코 쇼핑몰 또는 031-599-5800으로 별도 문의하시기 바랍니다.

케어서비스 및 정기 점검

파세코는 창문형 에어컨 전용 케어서비스 상품을 제공합니다. 정기적인 청소·점검 서비스를 신청하면 전문 기사가 방문하여 필터 세척, 냉매 점검, 전반적인 상태 확인을 진행합니다.

에어컨 시즌 전(여름 시작 전 4~5월)에 미리 케어서비스를 신청하면 시즌 중 고장을 예방하고 대기 시간을 줄일 수 있습니다.

파세코 케어서비스 상품 안내

파세코 고객센터 이용 시 주의사항

자주 묻는 질문 (FAQ)