LIG손해보험은 현재 KB손해보험입니다
많은 분들이 ‘LIG손해보험 고객센터’를 검색하시는데, LIG손해보험은 2015년 KB금융그룹에 인수되어 현재는 KB손해보험으로 사명이 변경되었습니다. 따라서 기존 LIG손해보험 계약 고객이라면 지금은 KB손해보험 고객센터로 문의하면 됩니다. 기존 계약은 그대로 KB손해보험으로 승계되어 있기 때문에 계약 조회, 보험금 청구, 해지 등 모든 업무를 KB손해보험 고객센터에서 처리할 수 있습니다.
KB손해보험의 대표 고객센터 전화번호는 1544-0114입니다. 이 번호로 계약관리, 사고접수, 보상 업무 전반을 처리할 수 있으며, ARS 연결 후 0번을 누르면 상담원에게 직접 연결됩니다. 자동차보험 다이렉트 문의는 별도 번호인 1544-0077을 이용하시면 더 빠르게 연결됩니다.
구 LIG손해보험 가입자분들 중 증권번호나 계약 내용이 궁금하신 경우에도 동일한 1544-0114로 연락하시면 되며, 상담원이 기존 LIG 계약 정보도 조회해 안내해 드립니다. 합병 이후 서비스 품질이 오히려 향상되어 24시간 사고접수 체계가 갖춰져 있습니다.
전화번호 및 업무별 안내
| 구분 | 전화번호 | 운영시간 | 주요 업무 |
|---|---|---|---|
| 대표 고객센터 | 1544-0114 | 24시간 (상담원: 평일 09~18시) | 계약관리·사고접수·보상 |
| 자동차보험 다이렉트 | 1544-0077 | 평일 09~18시 | 자동차보험 가입 문의 |
| 일반·장기보험 가입 | 1544-0800 | 평일 09~18시 | 생명·장기보험 신규 가입 |
| 장애인 전용 | 02-6715-8697 | 평일 09~18시 | 장애인 고객 전용 상담 |
상담원 연결 방법 — ARS 단계별 안내
- 11544-0114 전화 연결
- 2ARS 음성 안내 시작 — 업무 유형별 번호 선택
- 30번 누르면 상담원 대기 연결
- 4상담원 연결 대기 (평일 오전 9~11시 대기 가장 짧음)
- 5본인 확인 후 원하는 업무 처리
1번 — 자동차 사고접수 (24시간)
2번 — 자동차 고장출동 요청 (24시간)
3번 — 화재·배상책임 사고접수
5번 — 보험계약 관리 셀프서비스
0번 — 상담원 연결 (평일 09:00~18:00)
업무별 활용법 — 이것만 알면 됩니다
- 보험금 청구 — 1544-0114 전화 또는 KB손해보험 홈페이지(kbinsure.co.kr)·공식앱에서 온라인 접수 가능. 서류는 스마트폰으로 촬영해 업로드.
- 사고접수 — 1번 누르면 24시간 자동차 사고 즉시 접수. 상담원 불필요.
- 고장출동 — 2번 누르면 24시간 긴급출동 요청. 위치 전송으로 신속 출동.
- 계약 조회 — 5번 → 셀프서비스 이용. 납입증명서·소득공제서류 자동 발급.
- 온라인 문의 — kbinsure.co.kr 전자민원 신청(24시간 접수, 영업일 내 답변).
- 언어·청각장애인 — 문자 010-5563-0114로 사고접수·고장출동 문자 접수 가능.
온라인·앱으로 더 빠르게 처리하는 방법
KB손해보험 공식 홈페이지 활용
KB손해보험 공식 홈페이지(kbinsure.co.kr)에 로그인하면 계약 내용 조회, 보험료 납부 내역, 보험금 청구 접수까지 모두 처리할 수 있습니다. 특히 보험금 청구는 홈페이지에서 접수하면 서류 우편 발송 없이 스캔본 업로드만으로 처리돼 훨씬 빠릅니다. 공식 보험금청구 페이지 주소는 kbinsure.co.kr/CG212010002.ec입니다.
KB손해보험 공식앱
구글 플레이스토어·앱스토어에서 ‘KB손해보험’ 공식앱을 설치하면 계약 조회, 보험금 청구, 사고 접수, 긴급출동 요청까지 모두 앱에서 처리 가능합니다. ARS 대기 없이 즉시 처리되므로 전화 연결이 어려운 경우에 특히 유용합니다. 카카오·네이버 인증으로 간편 로그인이 가능합니다.
전화 상담 시 주의사항
- 상담원 연결은 평일 09:00~18:00만 가능 — 주말·공휴일 및 야간에는 ARS 자동안내만 제공됩니다.
- 사고접수(1번)와 고장출동(2번)은 24시간 가능 — 긴급 상황이라면 0번 대신 해당 번호 바로 선택.
- 보험금 청구 서류 미준비 시 추가 연락 필요 — 청구 전 진단서·영수증 등 서류 확인 후 전화하면 한 번에 처리 가능.
- 피싱 사기 주의 — KB손해보험은 문자로 개인정보·계좌번호를 요구하지 않습니다. 의심스러운 연락은 1544-0114로 직접 확인.