배달의민족 라이더(배민커넥트) 관련 문의와 일반 소비자 문의는 연락처가 다릅니다. 배민커넥트 라이더 전용 지원센터는 1600-0220이며, 일반 고객(소비자) 문의는 1600-9880(24시간 운영, 키패드 1번 상담원 연결)입니다. 두 번호를 헷갈리지 않도록 주의하세요.
라이더를 위한 카카오톡 채널(@배민커넥트)도 운영 중입니다. 평일 09:00~21:00에 채팅 상담이 가능하며, 배민커넥트 앱 내 [도움요청] 메뉴에서도 실시간 채팅 상담을 받을 수 있습니다. 긴급한 사항이 아니라면 앱 내 채팅 또는 카카오 채널을 통해 문의하는 것이 효율적입니다.
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 라이더 지원센터 | ☎ 1600-0220 |
| 일반 고객센터 | ☎ 1600-9880 (24시간, 상담원 키패드 1번) |
| 카카오채널 | @배민커넥트 (09:00~21:00 채팅 문의) |
| 이메일 문의 | [email protected] |
- 1배달비 정산 문의: 배민커넥트 앱 → [더보기] → [정산 내역]에서 먼저 확인 후, 이상이 있으면 1600-0220 전화 또는 카카오채널(@배민커넥트) 문의.
- 2주문 취소 문의: 라이더가 픽업지(가게) 도착 후 취소된 경우 배달료 정상 지급 — 미지급 시 지원센터(1600-0220) 신고.
- 3환불 문의(소비자): 1600-9880 전화 후 키패드 1번 상담원 연결 또는 배달의민족 앱 → [고객센터] 채팅.
- 4앱 내 채팅 상담: 배민커넥트 앱 → [도움요청] 메뉴에서 실시간 채팅 상담 가능.
- 5이메일 문의: [email protected]으로 문의 내용·증빙 자료 첨부 후 발송.
배민커넥트는 전국 여러 지역에 배민커넥트 지사(센터)를 운영하고 있습니다. 라이더 교육, 장비 관련 문의, 분쟁 해결 등 대면 상담이 필요한 경우 배민커넥트 홈페이지(baeminriders.kr)에서 가까운 센터 위치를 확인 후 방문할 수 있습니다.
- 라이더 지원센터: ☎ 1600-0220
- 일반 고객센터: ☎ 1600-9880 (24시간 운영, 상담원 키패드 1번)
- 카카오채널: @배민커넥트 (평일 09:00~21:00 채팅 문의)
- 배달비 정산: 배달 수행일로부터 3영업일 후 입금 (주말·공휴일 제외)
- 취소 배달료: 라이더가 픽업지 도착 후 취소 시 배달료 정상 지급
- 이메일: [email protected]
배민커넥트 배달비는 배달 수행일로부터 3영업일 후에 지정 계좌로 입금됩니다. 예를 들어 월요일에 완료한 배달은 목요일에 입금되며, 주말·공휴일은 정산일에서 제외됩니다. 정산 내역은 배민커넥트 앱 → [더보기] → [정산 내역]에서 배달건별로 상세히 확인할 수 있습니다. 정산 금액이 예상과 다르다면 지원센터(1600-0220)에 문의해 오류 여부를 확인해야 합니다.
배달 중 주문이 취소될 때 배달료 지급 여부는 취소 시점에 따라 달라집니다. 라이더가 픽업지(가게)에 도착한 이후에 취소가 이루어지면 배달료가 정상 지급됩니다. 반면 라이더가 픽업지에 도착하기 전에 취소된 경우에는 배달료가 지급되지 않습니다. 부당하게 배달료가 지급되지 않은 경우라면 앱 내 [이의 신청] 기능 또는 지원센터에 이의를 제기할 수 있습니다.
- 라이더 지원센터(1600-0220)와 일반 고객센터(1600-9880)를 혼동하지 않도록 주의
- 카카오채널 상담은 09:00~21:00만 운영 — 야간 긴급 문의는 전화 이용
- 정산 오류 발생 시 3영업일 이내에 지원센터에 신고해야 빠른 처리 가능
- 이메일 문의 시 증빙 자료(스크린샷 등) 첨부 없으면 처리가 지연될 수 있음