티빙 고객센터 핵심 요약
전화번호
1670-1525
운영시간
평일 09:00~17:00
카카오톡
TVING 채널
1:1 문의
앱/웹 가능
티빙 고객센터란?
티빙(TVING)은 CJ ENM에서 운영하는 국내 대표 OTT 서비스입니다.
고객센터는 전화, 카카오톡 채팅, 앱 1:1 문의 세 가지 채널을 운영합니다.
전화번호 1670-1525로 연결하면 ARS 안내 후 카카오톡으로 유도되는 경우가 많습니다.
티빙 고객센터 연락처
| 전화번호 | 1670-1525 (평일 09:00~17:00) |
|---|---|
| 카카오톡 | TVING 채널 → 채팅 상담 (24시간 챗봇) |
| 앱 1:1 문의 | 마이페이지 → 고객센터 → 1:1 문의 |
| 이메일 | [email protected] |
상담원 연결 방법
- 1카카오톡 TVING 채널 추가
카카오톡에서 TVING 검색 후 채널을 추가합니다.
- 2[상담하기] → [채팅 상담하기]
하단 메뉴에서 상담하기를 선택하고 채팅 상담하기를 누릅니다.
- 3챗봇에서 채팅 상담 요청
대화창에 채팅 상담을 입력하면 상담사 연결 버튼이 나타납니다.
- 4전화 문의: 1670-1525
평일 09:00~17:00(점심 13:00~14:00 제외)에 전화 상담이 가능합니다.
앱 1:1 문의 및 이메일
티빙 앱 마이페이지 → 고객센터 → 1:1 문의에서 문의를 접수할 수 있습니다.
이메일([email protected])은 영업일 기준 2~3일 내 답변을 받을 수 있습니다.
FAQ 페이지에서 구독 해지, 환불 등 자가해결 가이드를 먼저 확인해 보세요.
꼭 알아두세요
- 전화번호 1670-1525는 평일 09:00~17:00 운영합니다.
- 상담원 직접 연결은 카카오톡 채팅 상담이 가장 빠릅니다.
- 챗봇은 365일 24시간 이용 가능합니다.
- 환불 문의 시 가입 이메일과 결제 내역을 미리 준비하세요.
- 주말·공휴일에는 전화 상담이 불가능합니다.
추가 정보
구독 해지 방법
티빙 앱 → 마이페이지 → 이용권 관리 → 자동결제 해지로 진행합니다.
애플 앱스토어 결제는 아이폰 설정 → Apple ID → 구독에서 별도 해지해야 합니다.
환불 정책
구매 후 7일 이내, 미시청 상태라면 전액 환불이 가능합니다.
앱스토어/구글플레이 결제는 해당 스토어의 환불 정책이 적용됩니다.
주의사항
주의사항
- 주말·공휴일에는 전화 상담이 불가능합니다.
- 비공식 사이트의 전화번호는 사칭 번호일 수 있으니 공식 채널만 이용하세요.
- 환불 문의 시 결제 수단, 결제일, 가입 이메일을 준비하세요.
- 앱에서 로그인 상태로 문의하면 계정 정보가 자동 입력됩니다.
자주 묻는 질문
티빙 고객센터 전화번호는?
1670-1525입니다. 평일 09:00~17:00 운영하며 주말·공휴일은 휴무입니다.
상담원 직접 연결 방법은?
카카오톡 TVING 채널 → 상담하기 → 채팅 상담하기 → 채팅 상담 입력 후 상담사 연결 버튼을 누르세요.
주말에도 문의 가능한가요?
전화와 채팅 상담사 연결은 평일만 가능합니다. 챗봇과 앱 1:1 문의 접수는 24시간 가능합니다.
환불 받으려면 어떻게 하나요?
구매 7일 이내, 미시청 상태라면 전액 환불 가능합니다. 카카오톡 채팅 상담 또는 전화로 문의하세요.