한국도로교통공단 고객센터 전화번호 상담원 연결 방법 총정리

한국도로교통공단이란?

한국도로교통공단(KoROAD)은 운전면허 취득·갱신, 교통안전교육, 특별교통안전교육 등 대국민 교통 서비스를 제공하는 공공기관입니다. 운전면허 시험 접수부터 면허증 발급, 교통안전 관련 각종 민원까지 모두 이 기관에서 담당합니다.

많은 분들이 운전면허 관련 궁금한 사항이 생기거나, 적성검사 일정 안내, 면허 정지·취소 문의 등으로 고객센터를 찾게 됩니다. 전화 상담원과 직접 연결하는 방법과 운영시간을 미리 알아두면 불필요한 대기 없이 빠르게 처리할 수 있습니다.

온라인으로는 안전운전 통합민원 사이트(safedriving.or.kr)에서 24시간 언제든지 민원 처리가 가능합니다. 전화 상담은 평일에만 운영되므로 주말에는 온라인을 적극 활용하는 것이 좋습니다.

▶ 안전운전 통합민원 바로가기

기본 연락처 정보

전화 상담원 연결 방법 단계별 안내

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   1577-1120으로 전화하기

   한국도로교통공단 대표 번호인 1577-1120으로 전화합니다. 평일 09:00~18:00 사이에만 상담원 연결이 가능합니다. 별도의 정보이용료는 없으며 일반 통화요금만 부과됩니다.

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   ARS 자동 안내 청취

   전화 연결 후 ARS 자동 안내가 시작됩니다. 운전면허, 교통안전교육, 챗봇 서비스 등 메뉴가 안내되며, 해당 업무 번호를 누르면 해당 부서로 연결됩니다. ARS를 통한 챗봇·위치안내 문자 서비스는 24시간 이용 가능합니다.

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   상담원 연결 메뉴 선택

   ARS 안내에서 상담원 연결 번호를 선택합니다. 통화량이 많은 시간대(월요일, 공휴일 다음날 오전)에는 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 오후 2~4시 시간대에 전화하면 빠르게 연결됩니다.

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   상담원과 민원 처리

   상담원 연결 후 운전면허 관련 문의(적성검사, 면허 갱신, 결격기간, 교통안전교육 등)를 진행합니다. 본인 확인을 위해 생년월일이나 면허번호를 미리 준비해두면 빠르게 처리됩니다.

   ▶ 온라인으로 민원 처리하기

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   전화 연결이 어려울 때 — 온라인 대체

   상담원 연결이 어려울 경우 안전운전 통합민원(safedriving.or.kr)에서 24시간 온라인 민원 접수가 가능합니다. 운전면허 적성검사 예약, 면허증 재발급 신청 등 대부분의 업무를 온라인으로 처리할 수 있습니다.

   ▶ 한국도로교통공단 공식 홈페이지

한국도로교통공단 주요 상담 업무

• 운전면허 적성검사 일정·예약 안내
• 운전면허 갱신·재발급 방법 문의
• 특별교통안전교육(음주운전·벌점 등) 신청 안내
• 면허 정지·취소·결격기간 확인
• 운전면허시험 접수 및 시험장 위치 안내
• 외국면허 국내면허 교환 발급 절차
• 각종 민원서류 발급 방법 안내

온라인 민원 서비스 이용 방법

안전운전 통합민원 (safedriving.or.kr)

안전운전 통합민원은 한국도로교통공단이 운영하는 운전면허 관련 온라인 민원 포털입니다. 회원가입 후 본인인증을 거치면 운전면허 적성검사 예약, 면허증 재발급 신청, 특별교통안전교육 신청 등 다양한 서비스를 24시간 이용할 수 있습니다.

모바일에서도 동일하게 이용 가능하며, 별도의 앱 설치 없이 모바일 웹 브라우저로 접속하면 됩니다.

▶ 안전운전 통합민원 접속하기

카카오채널 활용

한국도로교통공단 카카오채널을 통해서도 각종 안내와 챗봇 상담을 이용할 수 있습니다. 전화 연결이 어려울 때 카카오 채널 채팅 상담이 유용합니다.

▶ 한국도로교통공단 카카오채널

주의사항

자주 묻는 질문 (FAQ)