SK브로드밴드 고객센터 개요
SK브로드밴드 고객센터는 인터넷, B tv, 전화 등 SK브로드밴드 서비스 전반에 대한 상담을 제공합니다. 대표전화 106(유료) 또는 080-8282-106(무료)이며, ARS는 365일 24시간 운영됩니다. 상담원 직접 연결은 ARS에서 0번을 누르면 됩니다.
상담원 운영 시간은 평일 09:00~18:00이며, 주말·공휴일에는 상담원 연결이 제한될 수 있습니다. AS 신청, 요금 조회, 이사·이전 신청, 해지 상담 등은 ARS 메뉴에서 자동 처리하거나 상담원에게 연결할 수 있습니다.
스마트폰 사용자라면 T전화 앱에서 ‘보이는 ARS’를 이용해 화면으로 메뉴를 선택하면 더 편리합니다. 공식 홈페이지(bworld.co.kr)에서 온라인 1:1 상담 신청, AS 접수, 요금 조회도 가능합니다.
SK브로드밴드 고객센터 연락처
| 대표전화 (유료) | 106 |
|---|---|
| 무료전화 | 080-8282-106 |
| ARS 운영시간 | 24시간 365일 |
| 상담원 운영시간 | 평일 09:00~18:00 |
상담원 연결 방법
- 1106 또는 080-8282-106 전화
무료전화 이용 시 통화료가 발생하지 않습니다.
- 2ARS 메뉴 선택
원하는 서비스 선택. 상담원 직접 연결은 0번.
- 3보이는 ARS 이용 (선택)
T전화 앱 안드로이드 기기에서 화면 터치 메뉴 이용 가능.
- 4상담원 연결 대기
계약 번호 또는 설치 주소를 미리 준비하세요.
- 5온라인 상담 (선택)
bworld.co.kr에서 1:1 이메일 상담 신청 가능.
인터넷·B tv 장애 시 ARS ‘AS 신청’ 메뉴를 선택하면 자동 진단 후 방문 일정을 예약할 수 있습니다. 리모컨 분실·파손 교체, 방문 일정 확인·취소도 106 ARS에서 가능합니다.
24시간 ARS에서 이사·이전 신청이 가능합니다. 이사 예정일 최소 3~5일 전 신청을 권장합니다.
꼭 알아야 할 핵심 포인트
- 대표전화 106(유료) / 무료전화 080-8282-106
- ARS 0번 → 상담원 직접 연결 / 운영 시간 평일 09:00~18:00
- 24시간 ARS: AS 신청, 이전 신청, 요금 조회 자동 처리
- T전화 앱 ‘보이는 ARS’ — 화면 터치 메뉴 선택
- 온라인 고객센터: bworld.co.kr → 고객지원 → 1:1 상담
- 이사 신청: 예정일 3~5일 전 ARS 또는 온라인
추가 안내
요금·청구서 조회
bworld.co.kr 로그인 후 ‘요금·청구’ 메뉴에서 청구서 확인, 자동납부 신청·변경, 납기 연장 신청이 가능합니다.
요금 이의 또는 청구서 분석은 상담원(106, 평일 09~18시) 연결 후 확인하세요.
해지·서비스 변경
해지 신청은 ARS 또는 상담원을 통해 가능합니다. 약정 기간 내 해지 시 위약금이 발생할 수 있으므로 계약 조건을 먼저 확인하세요.
서비스 다운그레이드(속도 변경, 부가서비스 해제)는 온라인 또는 ARS에서 가능합니다.
주의사항
- SK브로드밴드 사칭 사기 전화에 주의. 공식 고객센터는 선불 결제나 금융 정보를 요구하지 않습니다.
- 약정 기간 내 해지·변경 시 위약금이 발생할 수 있으므로 계약 기간을 확인하세요.
- AS 방문 예약 당일 취소는 패널티가 발생할 수 있습니다. 변경 시 사전 취소·재예약 하세요.
- 내부 장비 문제인 경우 유상 수리가 발생할 수 있습니다.