⚡ 테무 반품·환불 핵심 요약
반품 기간
구매 후 90일
1회 무료반품
✅ 가능
환불 기간
5~14 영업일
수거 방식
택배 수거·편의점
개요
테무(TEMU)는 구매 후 90일 이내라면 이유 불문하고 반품 및 환불 신청이 가능합니다. 특히 주문당 첫 번째 반품은 배송비가 완전 무료이며, 바코드를 출력해 지정 택배사를 통해 수거하거나 편의점에서 반납할 수 있습니다. 환불 수단은 원래 결제 수단(카드·간편결제)으로 받거나, 테무 크레딧(앱 내 포인트)으로 즉시 받을 수 있습니다. 테무 크레딧으로 받으면 환불이 즉시 처리되고, 카드 환불은 금융기관에 따라 5~14 영업일이 소요됩니다. 2026년 현재 테무의 무료 반품 정책은 국내 이커머스 대비 매우 관대한 편으로 평가받고 있습니다.
기본 정보
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 반품 신청 기간 | 구매일로부터 90일 이내 |
| 무료 반품 | 주문당 첫 번째 반품 배송비 무료 |
| 반품 방법 | 앱 내 신청 → 바코드 발급 → 택배 수거 또는 편의점 반납 |
| 환불 기간 | 테무 크레딧: 즉시 / 카드·간편결제: 5~14 영업일 |
테무 반품 신청 방법 (단계별)
- 1테무 앱 실행 → 내 주문(My Orders) 탭
- 2반품할 주문 선택 → ‘반품/환불’ 버튼 탭
- 3반품 사유 선택 (필요 시 불량 사진 첨부)
- 4반품 방법 선택: 택배 수거 또는 편의점 반납
- 5바코드(반송 레이블) 발급 → 화면 캡처 또는 출력
- 6지정 택배사 기사 방문 시 바코드 제시 또는 편의점 단말기 스캔
- 7반송 완료 후 검수 → 환불 처리 (크레딧 즉시 / 카드 5~14일)
📌 편의점 반납 바코드 사용법
GS25·CU 등 제휴 편의점에서 반납 가능합니다. 테무 앱에서 발급된 바코드를 편의점 직원에게 보여주면 반송 라벨을 출력해줍니다. 박스에 담아 접수하면 수거 완료입니다.
테무 환불 핵심 포인트
- 90일 이내라면 이유 불문 반품 신청 가능
- 1회 무료 반품: 같은 주문에서 첫 번째 반품만 무료
- 두 번째 반품부터는 반송 비용 부담 발생
- 테무 크레딧 환불이 가장 빠름 (즉시 적립)
- 원래 결제 수단 환불은 5~14 영업일 소요
- 반품 요청 후 14일 이내에 반송 완료해야 처리
추가 정보
바코드 없이 반품 가능한가요?
바코드(반송 레이블)는 테무 앱에서 반품 신청 후 자동으로 발급됩니다. 별도로 출력하지 않아도 앱 화면의 바코드를 그대로 제시하면 됩니다. 만약 앱에서 바코드가 발급되지 않는다면 테무 고객센터 채팅으로 문의하세요.
가격 변동 차액 환불도 가능
구매 후 같은 상품의 가격이 내려갔다면 테무 앱 → 주문 → 가격 보호 신청으로 차액 환불을 요청할 수 있습니다. 구매 후 30일 이내 신청해야 합니다.
주의사항
⚠️ 주의사항
- 반품 요청 후 14일 이내 반송 완료 필수 — 초과 시 반품 자동 취소
- 1회 무료 반품 소진 후 추가 반품 시 배송비 부담
- 상품 수령 후 사용·훼손된 경우 반품 거절될 수 있음
- 해외 직배송 상품의 경우 반품 처리 기간이 더 길어질 수 있음
- 테무 크레딧은 현금 환급 불가 — 테무 앱 내에서만 사용 가능
자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 반품 신청 후 얼마나 기다려야 하나요?
A. 테무 크레딧으로 환불받으면 반송 확인 후 즉시 적립됩니다. 카드 환불은 5~14 영업일, 간편결제(카카오페이 등)는 3~7 영업일이 일반적입니다.
Q. 교환은 가능한가요?
A. 테무는 교환 서비스를 제공하지 않습니다. 반품 후 환불받고 동일 상품을 새로 주문해야 합니다.
Q. 박스나 포장재가 없어도 반품이 되나요?
A. 원칙적으로 원래 포장재를 보존하는 것이 좋지만, 상품 상태가 양호하다면 다른 박스에 포장해서 반품해도 처리됩니다. 상품 훼손이 없어야 합니다.
Q. 반품 배송비는 얼마인가요?
A. 첫 번째 반품은 무료입니다. 두 번째 이후는 약 3,000~5,000원 수준의 반송비가 발생하며, 정확한 금액은 반품 신청 화면에서 확인하세요.